air pods proの雑音

air pods proの第一世代を利用しているのですが、
通常の聞き方だと問題ないのですが、

ノイズコントロールがオフのときは特に問題ないですが、
「外部音取り込み」、「ノイズキャンセリング」に変更すると
ものすごい雑音が入ります。

これは、故障なのだろうか。。

近くに、修理するところがないので、
どのようにすればいいのかわかりません。

結構な費用するので、修理したいのですが、
修理の費用と新しい第2世代のものかを天秤にかけることになりそうですが。。