FAQについて - akisanの日記

浸透させるのはなかなか難しいですね。
電話をかかってくるのを少なくしたいのですが。

クライアント
　　↓
FAQデータベース、またはGoogle等で検索
　　↓
そこで分からなければ、情報関係課に電話できる

ようにならないかなぁ。。

現在は、自分で検索をするということを飛ばして
電話がかかってくる。
また、何度も同じ説明をするのも多数。。

非効率になっていますよね。

Googleに検索できるものは、Googleで検索
できないもの（会社固有のもの）については、独自のFAQDBを作成。
で検索してもらう。

このあたりの徹底が必要かなぁ。。