現在の職場は、同じ事をするのに
各課で全くばらばらなんですよね。
なので、職場が変わると、やり方が変わってしまう
という悪循環になってしまう。。
そのため、今まで
マニュアル化がいいのでは?
と単純に考えていました。
マニュアル化
↓
使う人が読む
↓
作業の統一化
マクドナルドもあれだけアルバイトがぴっちり動いてくれるのは、
徹底したマニュアル化ということも聞いていましたし。
で、間違っていたのは、
マニュアル化を行うと作業の統一化ができると思い込んでいた。
しかし、その間に、「マニュアルを読む」という行為が入らないといけない
これが、なかなか読んでもらえない^_^;
マクドナルドの場合は、昇給があるので
一生懸命なんでしょうね。。
作業の統一化を行うには、
それしかできない環境を作らないといけないんやなぁと。
ガンジガラメにしないとなかなか無理なようです。
この方法しか受け付けません!
というような感じにしないと。
難しいですね。。
- 作者: あずさ監査法人
- 出版社/メーカー: 中央経済社
- 発売日: 2007/04
- メディア: 単行本
- 購入: 1人 クリック: 12回
- この商品を含むブログ (14件) を見る